Por Ônibus Paraibanos
Imagens JC Barboza / Divulgação
Os motoristas, despachantes e cobradores da empresa de ônibus Santa Maria Transportes começaram, essa semana, o último ciclo de treinamentos do Projeto Operador em Ação. As capacitações são dividas em cinco pólos que começaram na última segunda-feira, 26/11 e se encerram na próxima sexta, 30/11.
A divisão de pólos e os dias e horários do “Operador em Ação” da Santa Maria para este mês de novembro são os seguintes:
Pólo 1: Motoristas das linhas 1510/5110
Segunda-feira (26/11) – Horário: 09:00 ou 15:30
Pólo 2: Motoristas das linhas 103/116/I009
Terça-feira (27/11) – Horário: 09:00 ou 15:30
Pólo 3: Motoristas das linhas 101A/2501/5201
Quarta-feira (28/11) – Horário: 09:00 ou 15:30
Pólo 4: Motoristas das linhas 105/109/002/A002/9901
Quinta-feira (29/11) – Horário: 09:00 ou 15:30
Pólo 5: Cobradores das linhas 1510/5110
Sexta-feira (30/11) – Horário: 09:00 ou 15:30
Segundo o Instrutor da empresa Fábio Santos, o treinamento sempre foi utilizado como ferramenta de organização e qualificação do trabalho. Porém, com o passar dos anos, esse processo tem ganhado mais força, e já se tornou essencial para as empresas que pretendem se destacar no mercado e que apostam em bons profissionais para oferecer serviços de qualidade.
Inteligência emocional é saber reconhecer, entender e lidar com as nossas emoções e as emoções alheiras, de forma assertiva, em todas as situações, e especialmente, nos momentos de dificuldade. Por isso, quando tratamos do ambiente organizacional, também temos que considerar a importância dos profissionais desenvolverem esta competência, afirmou Kivia Maria, psicóloga da empresa.
Durante o ano foram abordados os seguintes temas:
✓Atendimento humanizado aos Clientes.
✓Direção defensiva.
✓ Legislação de trânsito.
✓ Inteligência emocional.
✓Condução inteligente.
✓ Mecânica básica.
✓ Biometria digital e facial.
✓ Tecnologia embarcada.
Dentre outros
O ‘Operador em Ação’ é um programa de treinamento que existe desde 2012, e aborda temas ligados ao cotidiano dos operadores. Além de treinar, o programa tem também a função de reconhecer o esforço, compromisso, dedicação e empenho dos colaboradores no atendimento e prestação de serviço à população e também na colaboração de um trânsito mais seguro, tanto que, no final de cada ano, os profissionais que participam, de todos os treinamentos e que se destacam em suas respectivas funções tem reconhecido seu empenho e dedicação.
