Por Agerba
Imagens Wesley Ferreira
A partir da próxima semana, passageiros que utilizam o Terminal Rodoviário de Salvador poderão contribuir com informações sobre a qualidade dos serviços prestados no local. Uma pesquisa de satisfação será realizada pela Agerba, através de um acordo de cooperação técnica firmado com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI), – principal provedor de dados do Estado – com o intuito de aferir o nível de satisfação dos usuários, no que diz respeito aos indicadores de acessibilidade, infraestrutura, atendimento, confiabilidade, segurança e empatia.
A pesquisa com os passageiros acontecerá nas áreas internas da rodoviária nos dias 05, 06, 07, 10, 11 e 12 de maio, e o resultado vai servir como base para elaborar um novo conjunto de normas, apontando as melhorias ao contrato de concessão. Segundo Tahis Nunes, diretora do Departamento de Tarifas e Pesquisas Socioeconômicas (DPE) da Agerba, novos estudos estatísticos estão sendo elaborados para subsidiar decisões sobre os serviços de transportes de passageiros concedidos e regulados no Estado.
“As informações serão balizadoras e por isso vamos fazer esse levantamento com foco no Novo Terminal Rodoviário de Salvador. Ainda este ano vamos contemplar outros terminais e sistemas, como linhas rodoviárias metropolitanas”, afirmou a diretora.
