Pesquisa de satisfação será realizada no Terminal Rodoviário de Salvador

Por Agerba
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Wesley Ferreira

A partir da próxima semana, passageiros que utilizam o Terminal Rodoviário de Salvador poderão contribuir com informações sobre a qualidade dos serviços prestados no local. Uma pesquisa de satisfação será realizada pela Agerba, através de um acordo de cooperação técnica firmado com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI), – principal provedor de dados do Estado – com o intuito de aferir o nível de satisfação dos usuários, no que diz respeito aos indicadores de acessibilidade, infraestrutura, atendimento, confiabilidade, segurança e empatia. 

A pesquisa com os passageiros acontecerá nas áreas internas da rodoviária nos dias 05, 06, 07, 10, 11 e 12 de maio, e o resultado vai servir como base para elaborar um novo conjunto de normas, apontando as melhorias ao contrato de concessão. Segundo Tahis Nunes, diretora do Departamento de Tarifas e Pesquisas Socioeconômicas (DPE) da Agerba, novos estudos estatísticos estão sendo elaborados para subsidiar decisões sobre os serviços de transportes de passageiros concedidos e regulados no Estado.

“As informações serão balizadoras e por isso vamos fazer esse levantamento com foco no Novo Terminal Rodoviário de Salvador. Ainda este ano vamos contemplar outros terminais e sistemas, como linhas rodoviárias metropolitanas”, afirmou a diretora. 

1 comentário em “Pesquisa de satisfação será realizada no Terminal Rodoviário de Salvador”

  1. Das empresas que já viajei, cito:
    1) Transbrasiliana
    2) Itapemirim
    3) Real Expresso
    4) Real Maia
    5) Nacional (empresa do grupo Gontijo)
    6) a antiga Viação Anapolina (VIAN)
    Essas são as melhores. Motoristas educados, atendimento mágico nos guichês. Nas paradas, os motoristas deixam os passageiros desembarcarem para lanchar, fumar, esticar as pernas. Em viagens longas, não dá pra ficar trancado dentro do ônibus a vida inteira.
    As que eu reprovo: Hélios e Transbrasil. Nelas, os passageiros são PROIBIDOS de descerem nas paradas. Ficam trancados dentro dos ônibus. Os motoristas descem, lancham, fumam. Os passageiros não podem. Só fazem paradas rápidas para tomar café, almoçar e jantar. No mais, ficam trancados dentro dos ônibus. Essas duas eu reprovo.

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