Encontro entre agentes de encomenda da Princesa dos Campos

Esses são alguns dos resultados do 3º Encontro de Agentes de Encomendas, promovido pela transportadora paranaense Expresso Princesa dos Campos.
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Por Princesa dos Campos
Imagens JC Barboza / Divulgação

Alinhamento de estratégia, de política e de diretriz, promoção de melhorias, troca de experiências e aprimoramento do relacionamento profissional e pessoal. Esses são alguns dos resultados do 3º Encontro de Agentes de Encomendas, promovido pela transportadora paranaense Expresso Princesa dos Campos.

A programação teve início por volta das 8 horas e contou com a presença de aproximadamente 80 agentes internos e terceiros. A abertura do evento foi feita pelo diretor-presidente da empresa, Florisvaldo Hudinik, que destacou os fenômenos políticos e econômicos que impactaram no setor de Encomendas. “Realizamos esse Encontro há três anos e o intuito é aproximar agentes e empresa, alinhando discurso, estratégia, visão e atuando conjuntamente na implementação de melhorias. Um exemplo é o aplicativo mobile de Encomendas que está em implantação, uma ferramenta que vai garantir agilidade na informação das entregas”, enfatizou Hudinik.

Para Aguinaldo Claret, diretor de Encomendas da Princesa, a presença de agentes de toda a região de atuação da empresa unifica o discurso, facilita a resolução de problemas e coloca a empresa e parceiros no mesmo referencial a caminho da meta. “Nossa atuação compreende 1,7 mil municípios dos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo. E a discussão é muito salutar para que possamos identificar os pontos de melhoria que o serviço requer, assim como para estarmos alinhados em termos de negócios, na questão operacional e no planejamento para 2019, inclusive com uma releitura a partir do cenário atual”, avaliou o executivo.

Diego Knieling, de Porto Alegre, avalia o Encontro como um momento muito interessante de alinhamento de estratégia, de política e de linguagem. “É imprescindível para que todos estejam voltados para o sucesso dos negócios. Além disso, é oportunidade para troca de boas práticas com a empresa e com os demais parceiros”, pontua. Para Diego, a implantação do aplicativo mobile de Encomendas (um dos assuntos de maior destaque do evento), não é apenas importante, mas se tornou uma necessidade, ferramenta fundamental para atualização das informações. “Hoje em dia é imprescindível ter uma ferramenta de rastreio, é um pré-requisito para fechamento de negócios”, definiu.

Na avaliação de Marcos Ribeiro, agente de Telêmaco Borba e Ibaiti, o Encontro de Agentes de Encomendas é de fundamental importância para que todos os participantes visualizem a diretriz da empresa, estejam inteirados de todos os assuntos que interferem no setor e debatam as possibilidades de melhoria. “Com esse evento, temos mais claro o que a empresa quer e conseguimos analisar os investimentos que precisamos planejar para os próximos anos”, pontua. Ele acrescenta que o aplicativo mobile de Encomendas é essencial para atendimento às próprias necessidades do mercado.

Leonilde Bender, gerente do agente de Maringá, entende o evento como uma possibilidade de amadurecimento das decisões, aprimoramento de ideias e de troca de informações com outros agentes. Para ela, o aplicativo de Encomendas só tem a somar com o aprimoramento do serviço. “É importante para o cliente, que tem acesso às informações com mais agilidade, mas auxilia inclusive na redução de custos para as agências”, diz, ao explicar que o trabalho de lançar no sistema no dia seguinte às entregas não precisa mais acontecer.

“O evento é salutar para o esclarecimento dos objetivos, resolução de falhas e melhorar o envolvimento profissional e pessoal”, observou Roberto dos Santos, que veio de Blumenau (SC) para participar do Encontro de Agentes de Encomendas. Ele acrescenta que o aplicativo de Encomendas está em fase de implantação na sua agência, porém já indica redução de trabalho posterior, além de trazer benefícios diretos aos clientes.

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“É discutindo, apontando as falhas que se promovem melhorias. A tecnologia deixou as relações mais frias. É em um evento como é que se cultivam as relações”, ressalta Marcello Silva, agente de Criciúma (SC). Para o agente, a implantação do aplicativo de Encomendas é uma necessidade. “O que faz o cliente definir por empresa A ou B ou por pagar mais por um serviço é esse tipo de informação”, avalia.


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