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Cerca de 80 profissionais que atuam nas empresas de ônibus de João Pessoa, sendo 65 da Unitrans, concluíram nesta segunda-feira (04) a carga horária do Programa Humanizar 2017 e receberam seu certificado de conclusão. O encerramento do Programa, composto de sete módulos, desenvolvidos durante sete meses, aconteceu no auditório dos Correios, no Cristo Redentor, e contou com a participação do dirigente da Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana (Semob-JP), Carlos Batinga, além de empresários e profissionais do setor.
Os despachantes, coordenadores de área, chefes de tráfego, gerentes de tráfego, integrante das equipes de Recursos humanos das empresas e seus diretores, durante os sete meses do Programa trabalharam temas ligados a inteligência emocional, relações interpessoais, autoestima, comunicação, além de ferramentas para liderar. A proposta do Programa é capacitar esses profissionais que atuam no setor de transporte a fim de promover o melhor ambiente possível dentro das empresas, com foco numa melhor prestação de serviço ao usuário final, ou seja, os passageiros do transporte.
Na ocasião, Carlos Batinga destacou a importância do Programa Humanizar. “Esse programa é de fundamental importância para a melhoria do transporte coletivo e vai beneficiar diretamente os usuários, que serão mais bem atendidos por esses profissionais ainda mais capacitados para desempenhar o seu trabalho”, disse.
A gerente de RH da Unitrans, Isabela Maria, que participou do Programa, avalia como fundamental esse treinamento. “O Programa aborda questões pertinentes ao nosso dia a dia, nos orienta como melhor enfrentar os desafios que se impõe para uma atividade tão complexa que é o transporte de pessoas, com toda a sua multipluralidade e questões que fogem a nossa competência, como é o trânsito, mas que impactam diretamente na nossa prestação de serviço, enfim, foi um aprendizado importante que agregará muito valor em nossas ações daqui em diante”, disse Isabela.
O Programa Humanizar é realizado pela Semob com parceria das empresas e foi iniciado em 2016 com a capacitação de motoristas e cobradores. Este ano, ele foi ampliado contemplou a participação de funcionários de outros setores, além do operacional.
