E-commerce ClickBus inova e leva a passagem de ônibus para o celular

De PEGN
Imagens JC Barboza

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A passagem de ônibus rodoviário vai começar a migrar para o celular em 2018, diz Fernando Prado, de 39 anos, fundador da ClickBus, um e-commerce de passagens. A empresa, criada em 2013, começa, no próximo ano, a oferecer o ticket virtual para os clientes que comprarem passagens em seu e-commerce (entenda mais logo abaixo).

A empresa, que também tem como sócio Cesario Martins, 34, é, hoje, o maior e-commerce do setor. O negócio está presente no Brasil, México e Turquia e prevê que as vendas de passagens pela plataforma ultrapassem os R$ 300 milhões até o fim de 2017.

“Nosso maior objetivo é atingir estes 95% de usuários que ainda não descobriram as facilidades da internet e mudar a vida deles”, diz ele. O site e aplicativo permitem ao usuário escolher em uma só página o local e as datas de partida e chegada da viagem. Depois, é mostrado quais companhias fazem as rotas solicitadas e uma listagem dos preços oferecidos.

Ao comprar, o cliente paga, além do preço da passagem, uma taxa fixa de conveniência de 18% para o ClickBus, que também recebe um valor de comissão oferecido pelas empresas parceiras. O comprador pode parcelar a compra no crédito e também adquirir um seguro viagem, tudo pela plataforma.

No final, o passageiro apresenta um código de reserva no quiosque físico da companhia para retirar sua passagem. Contudo, afirma Prado, essa etapa ficará no passado com  a “passagem na tela do celular”. “A partir de 2018 as empresas poderão aderir ao iTicket. Com ele, basta o cliente apresentar um código de barras antes de entrar no ônibus para o fiscal validar sua passagem”, afirma.

Medidas como essa fazem parte dos planos da empresa de modernizar o setor rodoviário e consolidar sua imagem como embaixadora da indústria. “Ainda existe aquela noção de que viajar de ônibus é ruim. As pessoas não percebem que as coisas mudaram, que é tão confortável quanto andar de avião”, afirma ele. “Faltava comunicar isso para o público, além de facilitar o acesso das pessoas a esse meio de de transporte utilizando a tecnologia.”

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Mas antes de tudo isso acontecer, a ClickBus enfrentou seus desafios no começo da empresa, em 2013. “Foi um bom trabalho para convencermos as empresas rodoviárias de que não éramos uma concorrência, mas sim parceiros”, diz Prado.

Aos poucos, as companhias perceberam as vantagens de aderir à plataforma, permitindo o acesso da ClickBus ao sistema de reserva de passagens. “Elas notaram que era possível atingir um número maior de clientes com o site e começaram a nos procurar.”

Hoje, o site possui parceria com 115 das 190 companhias rodoviárias operantes no país. Além disso, a empresa está em mais dois países, México e Turquia. “Começamos o processo de internacionalização da marca em 2014, quando fizemos uma triagem em 11 lugares para sabermos onde valia a pena investir”

Depois da pesquisa, os empresários chegaram à conclusão de que os mexicanos e turcos possuíam o mesmo interesse em viajar de ônibus que os brasileiros. Além disso, possuíam tecnologia e empresas suficientes para justificar o investimento.

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“Queremos mudar para melhorar essa indústria cada vez mais”, afirma ele. Os planos da ClickBus, agora, são de tornar os preços cada vez mais dinâmicos e apropriados ao varejo. “Fazer campanhas de desconto e oferecer passagens mais baratas para quem reserva com antecedência são algumas das medidas.”

1 comentário em “E-commerce ClickBus inova e leva a passagem de ônibus para o celular”

  1. MARIO EDSON FRASSETTO

    Isso é ótimo mas deveriam olhar para novos mercados tbm onde cidades que não tem é tem aeroportos pequeno s para fazer novas linhas ou secção como o caso de Piracicaba que não tem muitas linhas interestaduais.

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