De Juntos a Bordo
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O Transporte Rodoviário de Passageiros sempre contou com a avaliação positiva sobre seus serviços – na última pesquisa, divulgada pela ANTT, este número chegou a quase 90% de passageiros satisfeitos – reflexo do investimento contínuo na modernização de processos e frota, em boas práticas e na satisfação do cliente, por parte das empresas. Ao mesmo tempo tínhamos poucas oportunidades de divulgação e quase nenhuma comunicação direta com o usuário. Assim surgiu a ideia de criar uma Rede de Comunicação voltada para os passageiros, onde poderíamos dar luz a questões ignoradas ou mal informadas. Assim surgiu a Rede Juntos a Bordo!
Entretendo e informando de um jeito leve, mas direto, a Rede assistiu a conquistas e mudanças de expectativas desses últimos anos e conseguiu adequar sua função às necessidades do momento que, de certa forma, sempre foi a mesma: Comunicar a um maior número possível de brasileiros que o Transporte Rodoviário de Passageiros oferece um serviço de qualidade, modelo para todo o mundo, e colocar o ônibus como escolha primeira do usuário que quer se deslocar dentro do Brasil (e em países da América do Sul) por sua modicidade tarifária, pontualidade, segurança, conforto e capilaridade.
Durante esse período, a REDE distribuiu às associadas mais de 35 milhões de exemplares do Juntos a Bordo Almanaque, e mais de 20 horas de programação na Juntos TV. Nas Redes Sociais o trabalho não foi menos significativo: compartilhando postagens das associadas e de entidades e empresas ligadas ao setor, estreitando a comunicação com os Busólogos; divulgando boas práticas das empresas e matérias de destaque das publicações da Abrati (Revista e Informativo Abrati), a Rede Digital teve papel importante nessa missão.
Nos últimos 12 meses, a Rede tem conseguido também pautar as empresas com postagens de interesse geral como: fim do ICMS, Combate aos Clandestinos, Cuidado com as fraudes digitais e, claro, as vantagens do TRP. Essas postagens são enviadas para as empresas para serem divulgadas em seus próprios canais e assim conseguimos uma audiência maior para tais assuntos. A mais recente campanha digital convidou as associadas a prestarem homenagem a funcionários que se destacam por seu profissionalismo, e comprometimento com a empresa. Além da emoção do reconhecimento e a inspiração para os demais funcionários, a campanha tem revelado histórias que mostram que trabalhar com Transporte Rodoviário de Passageiros é uma vocação.
Preparada para se modernizar, a Rede quer continuar divulgando a boa imagem do setor e das viagens rodoviárias pois acreditamos que quem viaja de ônibus <3.
