Cobradores da Unitrans participam de mais um treinamento do projeto ‘Operador em Ação’

Fonte:
News Comunicação
Foto: Rodrigo Gomes


Os
cobradores da empresa de ônibus Unitrans participam, nesta segunda-feira (29) e
terça-feira (30)  de mais uma etapa do programa ‘Operador em Ação’.
Durante esses dois dias, os operadores trabalharão o tema ‘Atendimento
diferenciado’. A capacitação, que será ministrada por Josélia Alves, da
AETC-JP, será realizada no auditório da empresa e faz parte das atividades
cumulativas do projeto, que no final do ano vai premiar os operadores da
empresa.

Durante
o treinamento dos dias 29 e 30, os profissionais apreenderão um pouco mais
sobre como ter atitudes e posturas que permitem atender os passageiros da
empresa da melhor forma possível. “No dia a dia, os operadores que lidam
diretamente com o público precisam estar atentos para saber como enfrentar
diversas situações, inclusive, as mais inusitadas, de forma que a nossa
prestação de serviço não apenas atenda as necessidades cotidianas de nossos
clientes, como vá além disso”, explica a psicóloga Mariângela Chaves.
 
Sobre
o programa
O
Operador em Ação é um programa de capacitação e estímulo ao crescimento
profissional que existe desde 2013 na Unitrans e que no final de cada ano
premia os melhores motoristas e cobradores da empresa com base em diversos
critérios, dentre eles, o aproveitamento de 100% dos treinamentos do programa
que acontecem mensalmente, sempre com temas variados. Este ano, os cobradores
já participaram de vários treinamentos, entre eles, o de ‘Postura e
acessibilidade’ e ‘Bilhetagem Eletrônica’.

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