Cobradores e motoristas de empresas de ônibus da capital participam de novos treinamento em junho

Fonte:
News Comunicação
Foto: JC Barboza



Os motoristas e cobradores da empresa de ônibus Unitrans participam, agora em
junho, de novos treinamentos do projeto “Operador em Ação”.  Da próxima
segunda-feira (15) até o dia 19, a capacitação será direcionada para os
motoristas e será sobre os temas “Direção defensiva e legislação de trânsito”.
Já para os cobradores, o treinamento acontece nos dias 29 e 30 sobre
“Atendimento diferenciado”. A empresa de ônibus Santa Maria, que integra o
Grupo A. Cândido junto com a Unitrans, também desenvolve o projeto e irá
realizar a capacitação para cobradores nos dias 22 e 26 deste mês.

A
capacitação para os motoristas será conduzida pelo supervisor de treinamentos
da Unitrans, Charles Queiroz, e a direcionada aos cobradores será feita pela
colaboradora Josélia Alves, da AETC. Todas acontecem no auditório da Unitrans,
em Água Fria, e no caso da Santa Maria, no auditório da empresa, localizada no
Distrito Industrial.
 
Os
horários dos treinamentos continuam os mesmos: pela manhã a partir das 8h30 e,
à  tarde, a partir das 15h30. O objetivo das capacitações é debater a
conduta dos profissionais no trânsito, revisar normas da legislação e rever
posturas no trato com os passageiros com o propósito de melhorar, ainda mais, o
serviço prestado pelas empresas à população de João Pessoa.
 
Sobre
o programa
O
projeto Operador em Ação é um programa de capacitação e estímulo ao crescimento
profissional que existe desde 2013 na Unitrans e, posteriormente, na Santa
Maria, que no final de cada ano premia os melhores motoristas e cobradores das
empresas com base em diversos critérios, dentre eles, o aproveitamento de 100%
dos treinamentos do projeto que acontecem mensalmente, sempre com temas
variados. No cronograma de março, os motoristas participaram entre os dias 16 e
20,  dacapacitação técnica de condução econômica e noções básicas de
mecânica. Em abril, aconteceu um treinamento operacional conjunto para
cobradores e motoristas, entre os dias 24 e 30 . Em maio, de 18 a 22 outro
treinamento conjunto abordou o tema “Atendimento ao cliente, postura e
acessibilidade”. Em julho, acontecerá entre os dias 20 e 24, um treinamento
operacional para motoristas cujo tema ainda será definido. Vale lembrar que a
proposta do “Operador em Ação” é servir como capacitação tanto para atrair
chances reais de crescimento na empresa, como para o aprendizado pessoal de
cada um dos colaboradores para melhoria da prestação de serviço. 

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