Semob realiza treinamentos semanais com operadores do transporte público de João Pessoa

Fonte:
Prefeitura Municipal de João Pessoa
Foto:
Rodrigo Gomes / Divulgação

O
dia a dia do operador do transporte público coletivo é muito atribulado e
estressante. Profissionais responsáveis pela locomoção dos trabalhadores,
estudantes e cidadãos, os motoristas, cobradores e fiscais têm que lidar diariamente
com o trânsito intenso da cidade, horários para cumprir e a relação direta com
o usuário durante as viagens. Tudo isso, muitas vezes, gera conflitos entre
esses profissionais e usuários, que podem ser evitados com orientação e
treinamento.

Para
isso, a Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana (Semob-JP) realiza
todas as quintas-feiras, no auditório do órgão, treinamentos com operadores do
sistema de transporte público coletivo. O objetivo é qualificar os
recém-contratados das empresas, bem como os operadores que já trabalham no
sistema, mas que receberam frequentes reclamações de usuários.
Durante
o treinamento, são abordados temas como obediência ao regulamento próprio do
serviço de transporte público e as regras do Código de Trânsito Brasileiro
(CTB), vídeo mostrando a conduta inadequada dos motoristas e cobradores,
comportamento adequado dos operadores durante a viagem, humanização no trato
com o usuário, principalmente idosos, pessoas com deficiência, gestante e
crianças, o que vai evitar conflitos e desentendimentos.
A
chefe da Seção de Qualificação de Operadores (Seqop) da Semob, Sheyla Teotônio,
ressaltou que o treinamento é feito para reforçar a necessidade e a obrigação
dos operadores em serem cordiais com os passageiros e, principalmente, a se
posicionarem fazendo uma autocrítica em relação a alguns comportamentos que
podem prejudicar o desempenho profissional.
“Esse
trabalho com os operadores é de fundamental porque mostramos a eles a posição
do usuário, o quanto é válido o respeito ao regulamento do serviço e às regras
de trânsito, o tratamento humanizado com os usuários, principalmente idosos e
deficientes. Também destacamos que os conflitos com os passageiros durante a
viagem devem ser evitados a todo custo”, disse.
Na
ocasião, o motorista Irenaldo Costa da Silva da empresa Santa Maria foi
homenageado pelo bom atendimento principalmente aos idosos, gestantes, crianças
e pessoas com deficiência.
Rogério
Silva, motorista de ônibus, que participou do treinamento, também destacou a
importância desse trabalho da Semob com os operadores. “Aqui a gente aprende
muita coisa do nosso serviço, dá opinião sobre as nossas dificuldades com os
passageiros na rua e também aprende sobre as prioridades com as pessoas mais
velhas e também dos deficientes”, relatou.
Para
Elivaldo de Oliveira Costa, 41 anos, motorista da Transnacional, a capacitação
foi muito proveitosa. Ele elogiou a instrutora e parabenizou a Semob por dar
essa oportunidade aos motoristas de transporte coletivo. “É bastante gratificante,
pois temos uma profissão muito estressante. A paciência e o respeito às regras
de trânsito são essenciais que o nosso trabalho seja bem feito e reconhecido”.
Até
julho deste ano já passaram pelo treinamento e qualificação 530 operadores do
sistema de transporte público coletivo. Atualmente as empresas de ônibus
urbanos contam com um total de 3.097 operadores.

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