Fonte:
Blog do Caminhoneiro
Blog do Caminhoneiro
Fotos: Thiago Martins de Souza
A Volvo foi considerada “A Marca Mais
Desejada” de caminhões e ônibus pelo segundo ano
consecutivo por uma pesquisa realizada pela Fenabrave com concessionárias de
todas as marcas afiliadas à instituição. O prêmio foi entregue ontem, 13
agosto, ao presidente da montadora na América Latina, Roger Alm, durante o 24º
Congresso Fenabrave, em Curitiba.
“Estamos
muito orgulhosos com o prêmio, pois representa um reconhecimento da
concorrência da qualidade da nossa marca e da estrutura de
atendimento da nossa rede de concessionários. Além disso, é uma resposta aos investimentos que estamos fazendo, junto
com nossos concessionários, para a ampliação da nossa capacidade de atendimento
aos clientes da marca” destacou Roger Alm, presidente do Grupo Volvo América Latina.
muito orgulhosos com o prêmio, pois representa um reconhecimento da
concorrência da qualidade da nossa marca e da estrutura de
atendimento da nossa rede de concessionários. Além disso, é uma resposta aos investimentos que estamos fazendo, junto
com nossos concessionários, para a ampliação da nossa capacidade de atendimento
aos clientes da marca” destacou Roger Alm, presidente do Grupo Volvo América Latina.
A
pesquisa avalia o relacionamento da montadora com a sua rede de
concessionários. São considerados itens desde a satisfação com os resultados da
concessionária e o suporte oferecido pela montadora, até o relacionamento da
rede com a diretoria da montadora.
pesquisa avalia o relacionamento da montadora com a sua rede de
concessionários. São considerados itens desde a satisfação com os resultados da
concessionária e o suporte oferecido pela montadora, até o relacionamento da
rede com a diretoria da montadora.
Realizada
nos últimos seis anos, a premiação teve como base os votos online, tabulados como parte da 19ª.
Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado, realizada junto aos
concessionários. No questionário, cada concessionária respondeu a questões
como: A montadora oferece produtos que o cliente quer? Como é o relacionamento
da montadora com a concessionária? A montadora considera as sugestões dos
concessionários antes de tomar decisões que os afetem? A montadora se preocupa
em assegurar rentabilidade adequada aos concessionários? A montadora se
preocupa em assegurar rentabilidade adequada às concessionárias?
nos últimos seis anos, a premiação teve como base os votos online, tabulados como parte da 19ª.
Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado, realizada junto aos
concessionários. No questionário, cada concessionária respondeu a questões
como: A montadora oferece produtos que o cliente quer? Como é o relacionamento
da montadora com a concessionária? A montadora considera as sugestões dos
concessionários antes de tomar decisões que os afetem? A montadora se preocupa
em assegurar rentabilidade adequada aos concessionários? A montadora se
preocupa em assegurar rentabilidade adequada às concessionárias?
