Fonte:
ANTT
Foto: Clemilton Rodrigues
Um projeto piloto implantado pela Agência Nacional
de Transportes Terrestres (ANTT) tem permitido a fiscalização em tempo real em
terminais rodoviários das doze cidades-sede da Copa do Mundo. A medida, que
conta com a parceria da Ouvidoria da Agência, é coordenada pelo Centro de Controle Operacional (CCO),
núcleo criado para monitorar o transporte terrestre e dar agilidade às ações de
fiscalização.
de Transportes Terrestres (ANTT) tem permitido a fiscalização em tempo real em
terminais rodoviários das doze cidades-sede da Copa do Mundo. A medida, que
conta com a parceria da Ouvidoria da Agência, é coordenada pelo Centro de Controle Operacional (CCO),
núcleo criado para monitorar o transporte terrestre e dar agilidade às ações de
fiscalização.
Para acionar a ANTT, ao identificar nas rodoviárias
alguma situação irregular, o usuário deve registrar a sua demanda por meio do
telefone 166. A queixa é encaminhada pela Ouvidoria ao CCO, de onde parte o
comando para que as equipes de fiscalização confiram o problema relatado. “O
fiscal apura os fatos e busca as soluções cabíveis no local, garantindo
agilidade e satisfação do usuário”, comenta Leandro Rodrigues e Silva, gerente
de Fiscalização.
alguma situação irregular, o usuário deve registrar a sua demanda por meio do
telefone 166. A queixa é encaminhada pela Ouvidoria ao CCO, de onde parte o
comando para que as equipes de fiscalização confiram o problema relatado. “O
fiscal apura os fatos e busca as soluções cabíveis no local, garantindo
agilidade e satisfação do usuário”, comenta Leandro Rodrigues e Silva, gerente
de Fiscalização.
Desde o início de seu funcionamento, em 10 de
junho, o projeto já contabiliza cerca de 50 ligações. Os principais problemas
referem-se a atrasos na partida de ônibus, desrespeito ao estatuto do idoso,
bilhetes duplicados e defeito ou ausência do cinto de segurança.
junho, o projeto já contabiliza cerca de 50 ligações. Os principais problemas
referem-se a atrasos na partida de ônibus, desrespeito ao estatuto do idoso,
bilhetes duplicados e defeito ou ausência do cinto de segurança.
A iniciativa está alinhada à diretriz da ANTT
de descentralizar as ações de fiscalização com o objetivo de garantir o
trabalho dos agentes em lugares estratégicos do País. Exemplo dessa tática é a
presença de fiscais em 14 terminais rodoviários das cidades-sede para prestar informações
sobre direitos e deveres de passageiros. “Essa ação tem impacto, sobretudo,
junto aos turistas não habituados com os serviços de transporte rodoviário de
passageiros”, esclarece Rodrigo Pinto Igreja, coordenador do CCO.
de descentralizar as ações de fiscalização com o objetivo de garantir o
trabalho dos agentes em lugares estratégicos do País. Exemplo dessa tática é a
presença de fiscais em 14 terminais rodoviários das cidades-sede para prestar informações
sobre direitos e deveres de passageiros. “Essa ação tem impacto, sobretudo,
junto aos turistas não habituados com os serviços de transporte rodoviário de
passageiros”, esclarece Rodrigo Pinto Igreja, coordenador do CCO.
PREVENÇÃO – O trabalho preventivo realizado pelo centro de monitoramento tem
evitado transtornos e garantido o atendimento das demandas de passageiros. No
jogo entre Colômbia e Costa do Marfim, realizado em Brasília (DF), no dia 19 de
junho, a ANTT detectou antecipadamente a insuficiência de passagens entre
cidades mineiras e a capital federal. O diagnóstico precoce possibilitou
que empresas de ônibus fossem contatadas para aumentar a oferta de bilhetes
entre essas localidades.
evitado transtornos e garantido o atendimento das demandas de passageiros. No
jogo entre Colômbia e Costa do Marfim, realizado em Brasília (DF), no dia 19 de
junho, a ANTT detectou antecipadamente a insuficiência de passagens entre
cidades mineiras e a capital federal. O diagnóstico precoce possibilitou
que empresas de ônibus fossem contatadas para aumentar a oferta de bilhetes
entre essas localidades.
Entre as ações de prevenção, o transporte
clandestino tem sido combatido intensamente nas rodovias federais, com a
atuação de equipes móveis, em parceria com a Polícia Rodoviária Federal
(PRF). A ANTT também está presente em pontos de fronteira, orientando
veículos estrangeiros sobre o transporte rodoviário de passageiros e
fiscalizando o cumprimento das regras acordadas entre os países vizinhos.
clandestino tem sido combatido intensamente nas rodovias federais, com a
atuação de equipes móveis, em parceria com a Polícia Rodoviária Federal
(PRF). A ANTT também está presente em pontos de fronteira, orientando
veículos estrangeiros sobre o transporte rodoviário de passageiros e
fiscalizando o cumprimento das regras acordadas entre os países vizinhos.
Ao todo, são quase 200 agentes envolvidos na
operação Copa do Mundo, que já contabiliza 7.786 ações de fiscalização e 1.087
autos de infração lavrados. Executar serviço de transporte de passageiros em
veículo de características e especificações técnicas diferentes das
estabelecidas e retardar, injustificadamente, a prestação de transporte para os
passageiros estão entre as principais infrações.
operação Copa do Mundo, que já contabiliza 7.786 ações de fiscalização e 1.087
autos de infração lavrados. Executar serviço de transporte de passageiros em
veículo de características e especificações técnicas diferentes das
estabelecidas e retardar, injustificadamente, a prestação de transporte para os
passageiros estão entre as principais infrações.